SolvixSolvix respektuje vaše soukromí. Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je Solvix s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Praha, Česká republika. Kontaktní e-mail: podpora@solvix.cz.
2. Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme e-mailovou adresu, jméno, telefonní číslo, údaje o případech, nahrané dokumenty, komunikaci v chatu, údaje o předplatném a platebních transakcích, a u specialistů též profilové informace, sazby a dostupnost.
3. Účel a právní základ zpracování
Údaje zpracováváme za účelem poskytování služby (uzavření a plnění smlouvy), zajištění bezpečnosti, komunikace s uživatelem, zpracování plateb, splnění právních povinností a s vaším souhlasem pro marketingovou komunikaci.
4. S kým údaje sdílíme
Obsah případu a dokumenty sdílíme pouze s odborníky, které si uživatel výslovně vybere. Platební údaje zpracovává zabezpečená platební brána Stripe. K osobním údajům mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci Solvix a subdodavatelé vázaní smlouvou o zpracování.
5. Doba uchování
Osobní údaje uchováváme po dobu aktivního používání služby a následně po dobu nezbytnou podle právních předpisů nebo pro řešení sporů. Údaje v anonymizované podobě můžeme používat pro zlepšování služby.
6. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování. Svá práva můžete uplatnit e-mailem na podpora@solvix.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
7. Cookies a analytika
Používáme nezbytné cookies pro chod aplikace a analytické nástroje pro měření návštěvnosti. Pro marketingové cookies vyžadujeme váš souhlas. Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit v prohlížeči.
8. Bezpečnost
Osobní údaje chráníme šifrováním při přenosu, přístupovými kontrolami, pravidelnými zálohami a bezpečnostními aktualizacemi. Přesto žádný systém není stoprocentně bezpečný — v případě incidentu budeme uživatele neprodleně informovat.
9. Změny zásad
Zásady můžeme aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo notifikací v aplikaci. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.